Служба поддержки Билайн

Билайн

Для оперативного решения вопросов, своевременной техподдержки провайдер Билайн организовал круглосуточную бесплатную поддержку абонентов (звонок в колл-центр) Связь осуществляется многоканальным телефоном (все регионы страны).

Звонок в службу поддержки внутри сети выполняется по четырехзначному номеру 0611. Звонки с других операторов – по телефону 8 (800)700 0611. Часть вопросов поможет решить авто консультант. При необходимости связи с оператором требуется прослушать меню, нажать цифру для прямой связи. Время ожидания ответа в среднем составляет пять минут. При большой загруженности линии абонент может заказать обратный звонок. Свободный оператор позвонит в ближайшее время.

Поддержка Билайн в роуминге

Компания организовала бесплатную сервисную поддержку абонентов, находящихся за рубежом. Связь в роуминге с оператором осуществляется по номеру

При звонке с телефонного номера абонента плата не взимается. Звонки с других операторов оплачиваются согласно тарифного плана. При осуществлении звонка в службу поддержки из-за границы и с других операторов для получения конфиденциальной информации потребуются паспортные данные.

Информационную поддержку можно получить в личном кабинете (внутри страны и за ее приделами). Сайт beeline.ru предоставит ответы на любые вопросы в онлайн чате практически мгновенно.

68 thoughts on “Служба поддержки Билайн

  1. Добоый день!
    Являюсь абонентом БИЛАЙН около 10 лет. По рекомендации оператора связи, более двух лет пользуюсь безлимитным тарифом за 1200 руб. До последнего времени меня все устраивало. В начале июня мне был выставлен счет 3387.21 руб. За разъяснением я обратилась в салон связи по месту жительства Вологодская обл, г. Тотьма. Там выяснилось, что на моем номере подключены дополнительные услуги, о которых я не знала ранее и их не подключала, услуги мне отключили 06.06.18, т.е. в день обращения, рекомендовали оплатить счет и написать претензию в салоне Билайн в г. Вологде (от нас 250 км). По моей просьбе обратился мой сын в салон г. Вологды. , где ему пояснили , что сумма действительно большая, но расшифровку можно будет узнать только в конце июня, и написать претензию. Сегодня 28.06.18 мне опять от Билайна выставлен счет 2627 руб. Пять тысяч за 2 месяца оплата для меня очень большая, я расчитывала, что в июле решиться проблема ( как мне говорил сотрудник салона связи) и разница от платежа 3387,21 руб вернется мне на счет.
    Прошу разобраться в моей проблеме. Я неактивный пользователь интернета, о доп. услугах ничего не знала.

    С Уважением

    1. По *110*9# не могу получить пароль для входа в личный кабине Ответ SMS «Данная услуга недоступна на Вшем договоре» обычный договор. Что за ерунда?

  2. Не смогла до Вас дозвониться. Все оплачено, но пишут, что тариф начнет действовать с 21 июля. А что сегодня мне делать? Как можно перенести все на сегодня?

  3. Здравствуйте! Вот уже несколько дней не могу отправить СМС со своего номера, не приходят СМС на этот номер, не могу получить пароль для входа в личный кабинет. Можно проверить, в чем дело?

  4. могу ли пользоваться льготно?-бесплатно..я у вас со дня открытия Билайна………….

  5. Добрый день!
    Ежедневно, на протяжении долгого времени, при разговоре с номером +7(962)591-14xx (Мордовия) – связь прерывается! Перезваниваю, через несколько минут, та же проблема! И так по 3-4 раза! Я, к вам обращался, но мне сказали, что с моей стороны все хорошо и что это скорее проблема связи Билайна Мордовии. Но вчера, я не смог говорить не только с этим номером (962)591-1495), но и с городским номером – 8(834)562-27xx, т.к. связь прерывалась! Что происходит? Просим разобраться и помочь! Мой номер телефона +7(916)800 – 22xx. Заранее благодарим!

  6. Александр Петрович, пенсионер, инвалид 2 группы:

    Мне подключили без моего ведома две платные услуги – ” Все о планетах” и “Все о звездах”. Это навязанные услуги. Прекратите подобную практику. И еще я должен отключать эти услуги – это время ??? Если не отключите сами – я прекращу все отношения с Билайном.
    А.П.Егурнев

  7. Александр Петрович, пенсионер, инвалид 2 группы:

    Нет обратной связи с оператором – как глухие и слепые…

  8. Здравствуйте, Билайн!
    Уже вторую неделю не могу попасть в Личный кабинет с разных компьютеров. Сайт не отвечает.
    В чем дело?
    Вот что пишет компьютер:
    Веб-страница по адресу moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/profile/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.
    ERR_CONNECTION_ABORTED

  9. В течении 10 дней не могу дозвониться вашему оператору, все время отвечает автоответчик как попугай одно и тоже, а мне нужен оператор, чтобы решить вопрос по оплате куда деваются мои деньги. Интернетом я не пользуюсь, плохое зрение прочими услугами тоже. Подключили какой то тариф Все мое-1, мне он совершенно не нужен.Теперь я не успеваю вносить деньги на телефон-19 мая внесла – 300 руб,15 июня- 400 руб, 27 июня-200 руб.14 июля-100 руб, 22 июля-200 руб., что получается на сегодняшний день -5,37 руб., номер заблокирован, как это понимать у меня голимая пенсия, которая составляет 8803 руб..Это как называть меня просто нагло грабят. Так, мне нельзя расстраиваться, принимайте срочно меры иначе я иду с иском в суд. Я не девочка, мне 62 года и бегать по вашим офисам не собираюсь. Мне ближе дойти до Нар.суда, благо он рядом. Срочно жду вашего решения.Безобразие какое то, а не сеть.Если б у детей был другой оператор, я бы в жизни больше не связывалась вновь с вами, хотя уже более десяти лет обслуживаюсь у вас и не однократно писала заявления по поводу всяких ненужных мне подключений, кроме нормального тарифа , звонков и СМС.

  10. хотелось бы узнать ,почему не удвоился трафик после оплаты. так было каждый месяц

  11. чТО ЗА ДЕЛА КАКОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ЗВОНКИ ПО ГОРОДУ? С 21ГО ЧИСЛА БУДЕТ ВЗЫМАВТЬСЯ ПЛАТА 3 РУБЛЯ эТО ЧТО ЗА СЮРПРИЗЫ? ВООБЩЕТО Я ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ С ВАМИ ДОГОВОР

  12. Здравствуйте. Я не могу посылать из-за плохого зрения смс поэтому просил операторов отключить оплату за эту услугу. Мне сказали , что это технически не возможно. Кроме того, включают услуги, которые я не заказывал. Далее. Несколько дней назад получил сообщение, что 16 08 с моего счёта будут сняты 900 руб . Утром !6.08 на экране телевизора появилась запись ” По состоянию 16.08 2018 3 50 Ваш счёт заблокирован. пожалуйста пополните баланс” (Время Вам ничего не напоминает) Оператор сказал, что необходимо доплатить 80 руб.

  13. помогите восстановить пароль домашнего интернета в салоне мне дали номер многоканального
    который пи——– совсем не то

  14. доброе утро. просто ужасно стало-не могу войти в личный кабинет! в чем дело?

  15. Здравствуйте! Мне сегодня утром пришло СМС о том, что у меня отрицательный баланс на одном из моих номеров. – минус 250 руб. Я плачу своевременно, и это меня удивило. Зашла в личный кабинет. На счете + 61 руб. Скажите, такие вот лживые сообщения это хулиганство или тупость и ваших автоматических уведомителей? Причём, это не впервые. Я потратила время на вход в личный кабинет, т.к. забыла пароль. Затем, постоянно шлете ненужную рекламу. Это безобразие!

  16. Здравствуйте, связь стала очень плохой, постоянно навязывают тарифы с более высокой оплатой, операторы никаких проблем не решают, присылают рассылки и потом говорят что это не они , к клиентам отношение отвратительное, тоже есть огромное желание поменять оператора что я и сделаю в ближайшее время .

  17. У меня с 17.08.18 два номера Билайн. Так получилось. Пока был один номер я без проблем пользовалась личным кабинетом. Сегодня пришло сообщение, что у меня на счете менее 30 рублей. Я хотела выяснить на каком из двух. Личный кабинет по старому номеру открылся, оказалось там еще достаточно средств. Хотела посмотреть данные по новому номеру, не смогла войти в личный кабинет. После этого не могу войти и в личный кабинет по старому номеру. С автоответчиком общение не получилось. Пожалуй, вы рано убрали техподдержку с живым человеком. Об этом говорят и сообщения на этом форуме. Помогите открыть личный кабинет.

  18. добрый день звоню по номерам в компанию билайн. отвечает автоответчик . при наборе дополнительных цифр соединения не происходит и никто из компании не перезванивает. вопрос интересный . вчера я смотрела остаток средств на телефон они составляли 317 руб. я добавила еще 100 руб вчера , а сегодня я оказалась должна еще почти 300 руб. мой тариф “все за 300”. и оплата составляла 330 руб в месяц. Кто -нибудь из сотрудников может это как то объяснить если я платные услуги не подключала?

  19. Добрый день
    Звоню по номерам в компанию Билайн. Отвечает автоответчик . При наборе дополнительных цифр соединения не происходит и никто из компании не перезванивает. вопрос интересный
    Хочу отключить все платные услуги с моего номера!!!!

  20. Добрый день! 3 сентября списались 50 руб. за заказ контента, я никакой контент не заказывала! Как с оператором переговорить??????? Чаты не работают!!!! На звонок в тех. поддержку отвечает робот!!!!! Где люди???????????? Что за тупизна стала в билайне????????????

  21. Добрый день!Операторы ау,как можно к вам дозвонится,Что за обращение к своим клиентам?????Как абонплату списать всегда во время, а как нужна информация до вас не дозвонится

  22. добрый день,не могу узнать баланс,вчера положила 250р,не проходят звонки и СМС? Телефон заряжен

  23. Добрый вечер. У меня на модеме 25 числа каждого месяца списывается 198 рублей для оплаты интернета. В это же число происходит и обновление трафика. 24.09.2018 я положил на счет 200 рублей, чтобы оплата интернета и обновление трафика прошли вовремя. Деньги списались, интернет есть, НО трафик не обновился. И вместо скорости в 5-6 мегабайт в секунду модем качает максимум 400 килобайт. Думал помехи из-за плохой погоды, но это уже продолжается третий день! Прошу срочно разобраться и исправить неполадки, так как с такой скоростью в интернете сидеть невозможно!!!

  24. Добрый вечер! У нас в поселке Реммаш Сергиево-Посадского р-на Московской обл. после обеда пропала связь. Говорят сгорела вышка где рядом. Что делать? Возможно ли временное подключение к другому оператору самостоятельно в настройках телефона? Если возможно, то как это сделать? Желательна пошаговая инструкция. Спасибо!

  25. восемь лет назад оформил СИМ-карту на себя, есть договор купли(сохранился). с моими данными, на днях пришёл в офис сменить карту 3G-НА 4G/. И ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО НЕ Я ВЛАДЕЛЕЦ ЭТОЙ КАРТЫ.вот такие пироги…

  26. Добрый вечер,нахожусь в роуминге в Белоруссии,в середине апреля была один день в Москве и приобрела симкарту Билайн для связи № +7 903 668 21 xx и пополнила счёт на 400 руб. Сегодня обратила внимание,что связи нет,попросила подругу в Москве чтобы мне набрала,но номер почему то временно заблокирован.Она пополнила счёт ещё на 100 руб.,но связи так и нет.Подскажите пожалуйста в чём причина

  27. Добрый день! Являюсь клиентом более 10 лет, у меня тариф все по 300, но недавно стала замечать, что с меня регулярно в месяц по три-четыре раза снимают по 200 рублей!! Это получается какие 300, а все 600-800р. Услуг я никаких не подключала, до каких пор вы самостоятельно будете подключать сами? Меня такой оператор не устраивает

  28. Здравствуйте.Ситуация такова.Не очень разобравшись в тарифах подала заявку на переход в Мегафон с тем же номером. Спустя сутки Мне необходимо исключить зту ситуацию.Снова остаться в Билайн. Как это сделать?

  29. добрый день. Почему списана сумма за оказание услуг связи по России? разве роуминг не отменен?

  30. Тариф “все за 300” , второй месяц оплачиваю в 2 раза больше. Подключены платные услуги. кто их подключил? И почему я должна за них платить? Мне они вообще не нужны. пользуюсь вашими услугами с самого начала и теперь подумываю перейти к другому оператору, как и все мои знакомые. С “Билайном” стало не по пути.Кругом обман.
    Прошу отключить все платные услуги и вернуть на счет деньги.

  31. Связи нет уже 3 часа.Нас 3 человека в семье и все на билайне.До нас не кто не может дозвонится и мы не кому не можем.Просто тишина в трубке.На номер 0611 тоже тишина.

  32. Здравствуйте! Получила уведомление подтвердить персональные данные в договоре, но поблизости нет офисов
    “Билайн”. Как быть и что делать?

  33. Два часа нет связи на трех дополнительных номерах,подключенных к моему…я в сети,они недоступны…

  34. Добрый день. Мне пришло сообщение от Билайн о том, что необходимо обновить паспортные данные владельца договора. сделать это можно только при личном посещении офиса Билайн. В случае неявки, номер будет заблокирован. В данный момент я не проживаю на территории РФ, но пользуюсь этим номером для оплаты всевозможных услуг. Для того, что бы выяснить этот вопрос, я позвонила по рекомендуемому БЕСПЛАТНОМУ номеру +7(495)974-88-88, но звонок не проходит и следом приходит смс о том, что у меня недостаточно средств. В таком случае какой же это бесплатный номер? И как мне всё таки выяснить вопрос с возможным блокированием своего номера?

  35. На каком основании мне в сентябре месяце 2018г. подключили платную услугу «ЕСТЬ КОНТАКТ», если я ее не заказывала, т.к. сотовой связью БИЛАЙН пользуюсь редко, в среднем 1 разговор в месяц ? За эту услугу с меня за 3 месяца, с сентября по ноябрь 2018г, сняли 132,17 руб. Прошу Вас вернуть мне эти денежные средства на мой телефон и больше не подключать без моего согласия . Объясните, на каком основании Вы меняете тарифный план, у меня был тариф 1мин. Разговора -1 рубль, Вы разве имеете право сами устанавливать тарифы?

  36. мало общаюсь по телефону. Узнал что в тарифе ВСЁ МОЁ 1 , есть услуга 100 минут в месяц. Но как перейти не представляю ???

  37. Сегодня, 12 декабря 2018 года мне позвонили из Билайна и предложили тариф ” ВСЁ ТОЛЬКО ДЛЯ СВОИХ” Меня это предложение устроило. 6-67 в день , безлимит по России и др. Я решила проверить. Набрала Екатеринбург и с меня 81 руб. слетел. Это как понимать?

  38. ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! ПРИ ПОДКЛЮЧЕННОМ ТАРИФЕ “ВСЁ ТОЛЬКО ДЛЯ СВОИХ” С МЕНЯ СНЯЛИ 81 РУБ ЗА ТО, ЧТО Я ЗВОНИЛА В ДРУГОЙ РЕГИОН РОССИИ.

  39. Прошу перевести меня на тариф все за 90,так как я этим номером почти не пользуюсь,спасибо

  40. Здравствуйте. Не могу зарегистрировать симкарту. Помогите это сделать. Связаться со специалистом билайн не получается.

  41. С ноября м-ца 2018 года скорость интернета упала практически до нуля, появляется только после 12 ночи на несколько часов. В чем дело? Не могу использовать оплаченный трафик даже наполовину, ночами не спать предлагаете? Куда обратиться конкретно по поводу скорости интернета в нашем регионе?

  42. Здравствуйте .Меня обманул ваш оператор при звонке мне. Предлагал перейти на другой тариф со скидкой .Я с начало не соглашался при разговоре с ним ,но он меня уверил что если мне не понравится то я могу вернутся на прежний тариф, но так как я работал и был занят решил согласится перейти на новый тариф и с его слов было сказано что если не понравится я могу перейти на свой старый тариф.Завонок был 13.01.19. примерно с 14:14 по 14:20 с номера +79628429409.Требую что бы мне вернули тариф “все за 800 эксклюзивный” .Так как оператор меня в вел в заблуждение . Зарание спасибо.

    Так как тариф мне не понравился я позвонил оператору на номер 0611. 14.01.19. 21:47 при объяснение оператору что я хочу вернуть тариф обратно мне было сказано что это не возможно что это закрытый тариф.Я составил жалобу номер: 2176346483. Существует ли жалоба с мой проблемой?

    И как прореветь ответ по этой жалобе

  43. Просто уже невозможно быть абонентом оператора билайн. Списывают деньги просто так. Неизвестно за что. А детализация совсем непонятна, какая то чушь. Есть ли на вас управа?
    Разберитесь: за что списываете. У меня тариф Все Мое1. 13.33+1,50 за уведомления. Почему вы каждый раз меня обираете? Наглость ваша не знает предела. То каждые 6 дней я платила по 100 руб., теперь уже через 5 дней заявляете, что деньги кончились. Где находится ваш главный офис?

  44. Добрый вечер!
    Очень недовольны обслуживанием.
    Поэтому решили перейти к другому оператору.
    Сначала мужу пообещали не менять сумму тарифа, т.к. он более 15 лет пользуется услугами билайна. Однако списали бОльшую сумму.
    Сегодня в течение 2-х часов пытаемся связаться с оператором, чтобы он разобрался с этим вопросом, однако с горячей линии нас переключают опять в меню с роботом….
    9 раз дозванивались, нас обещали соединить с оператором мобильной связи, но заканчивалось всё опять прослушиванием робота…. Где в личном кабинете можно связаться с оператором? Кто-то занимается обслуживанием клиентов? Или клиенты предоставлены сами себе и роботу ???
    При таком отношении Вы растеряете всех клиентов. Нас Вы уже потеряли…

  45. Здравствуйте,мой номер в роуминге отключили,не могу ни позвонить ни смс получить,пишет номер не зарегистрирован,помогитееее,что делать?

  46. Здравствуйте,мой номер заблокировали,как его разблокировать,нахожусь за границей,пишет не зарегистрирован в сети

  47. сижу уже 20 минут чтобы связаться с оператором. паршивое обслуживание я переехжу от вас в МТС.

  48. Прошу перевести меня на тариф все за 90,так как я этим номером почти не пользуюсь,спасибо

  49. Как вам надо – постоянно звоните.. А если мы звоним , до вас не дозвонишься.. скоро прерву с вами….

  50. Я являюсь постоянным пользователем услуг Билайн уже около 20 лет. За это время неоднократно испытывала неприятные моменты, когда мне без моего ведома подключали ненужные услуги и плата за них увеличивала мои расходы до неоправданным размеров. Это, к примеры, произошло несколько месяцев назад. Мне специально надо было ехать в офис, разбираться( кстати, обслужили меня не очень внимательно.Установили факт подключенных услуг самостоятельно кампанией( или умелыми операторами). Потом отмахнулись, дав номер телефона, по которому я сама уже отключила услуги. Я перешла на самый дешевый( и не очень удобный )Звоню теперь мало… Однако все началось опять. За несколько дней я уже заплатила много денег и мне постоянно приходит СМС, что мой баланс опять минусовой. Я не очень хороший пользователь,времени нет разбираться в офисах, ездить туда. Хотелось бы узнать, к кому из руководства Вашей кампании ( не в Волгограде , где я проживаю, видимо это бесполезно) следует обратиться, чтобы подобные безобразия, наконец, прекратились раз и навсегда. Очень неприятно. Чувство такое, что тебя обворовывают постоянно. Прошу рассмотреть мою просьбу, отключить те услуги, которые я”не заказывала” и ВЕРНУТЬ деньги!!! Прошу сообщить о Вашем решении, для того чтобы я могла принят решение: оставаться или переходить в другую кампанию.

  51. 04.02.2019г заключен Договор об оказании услуг связи “Всё в одном 3”. Но обещанные услуги оказываются с нарушениями. Домашнее телевидение лучше не включать, всё равно ничего не посмОтрите без нервов!!! Картинка периодически зависает!!! После 20 часов картинка ПРОСТО ВИСИТ!!! ЧАСАМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Подскажите, пожалуйста, за какие такие услуги Я плачу Вам? За “ВИСЯКИ”? Примите меры, пожалуйста, устраните свои огрехи. СПАСИБО

  52. Пользуюсь Билайном уже не один десяток лет! Вы становитесь все хуже и хуже! Раньше с трудом, но можно было дозвониться до оператора, сейчас невозможно…. Услуги подключаете самостоятельно без ведома клиента. Какое вы имеете право? Пыталась зарегистрироваться в ЛК, тоже невозможно. Почему не просматриваете отзывы своих клиентов (ни одного положительного!) Какое неуважение!!!

  53. Полное безобразие!!!!отвратительное отношение к своим клиентам! НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора связи!.Подключен тарифный план Анлим -акция! до обновления пакета ещё пол месяца,но интернета ,как НЕТ,так и не было!и уже и денег нет на счету….хотя время ещё не истекло… не знаю ку да обратиться за помощью???!!!

  54. Безобразные услуги связи, невозможно дозвониться до оператора. Слышу только автоответчик: “Специалист должен ответить на вопрос не ранее чем через 10 минут”, прошло 40 минут ответа нет, жду дальше. или обязательно звонить с телефона не принадлежащего Билайн, тогда специалист отвечает сразу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

семь + 10 =