Отзывы о Beeline

Билайн

Для выяснения качества предоставляемых услуг и улучшения работы сервиса провайдер Билайн изучает отзывы клиентов в интернете. Абоненты оставляют как положительные, так и отрицательные отзывы.

Оставить отзыв можно на сайте beeline.ru на специальной странице или обратившись в службу поддержки (личный кабинет), а также на сторонних ресурсах.

Провайдер постоянно работает над улучшением качества сервиса, расширяет свои возможности, разрабатывает выгодные тарифы, совершенствует услуги. В этой кропотливой работе наиболее эффективным способом выявления недоработок являются отзывы абонентов. Команда специалистов изучает вопросы пользователей на форумах и быстро реагирует на заявления о неполадках и нарушениях в работе оператора.

64 thoughts on “Отзывы о Beeline

  1. Я уже много лет абонент билайн, раньше все устраивало, если нужна была помощь специалиста, чётко получала ответы и помощь, сейчас же специалисты говорят вежливо, но реально решить проблему вообще не могут, причём говорят как заезжиная пластинка одно и тоже не понимая и не слыша абонента, каждый звонок специалисту сейчас, испорченное настроение и не решение проблем, сервис стал хуже, подумываю уже расстаться с билайном, очень жаль конечно. С тарифами, так вообще отдельная тема, пока тариф новый, ты подключаешься, месяца 2,3 все прекрасно, все хватает, все устраивает, даже если изначально трафик интерната был меньше, но как только он уходит в архив, так начинаются проблемы, сразу перестают хватать и минуты разговора и трафик интернета, даже если тебе его в 2 раза увиличивали в счёт бонуса и так всегда, все идёт к тому, что психологически человека это выводит и если даже он не готов был что то менять и все устраивало, то от безысходности приходится переключаться. Красиво общаться научили, а помогать и решать проблемы абонентам, вообще не научили или может это специально, так все сделано, иногда складывается впечатление, что специалисты и сами не знают не чего, только, как роботы говорить одно и тоже, как будто перед глазами висит текст и они его читают, как попугаи. Очень сильно разочарована в билайне, верните прошлый сервис.

    1. Операторы службы поддержки обрабатывают огромное число обращений в сутки по определенным стандартам, по так называемым скриптам, это мировая практика. И в целом обращения и проблемы стандартны, уникальных ситуаций практически нет, все случаи уже отработаны на практике тысячи раз. Не то чтобы всё заучено и ни шагу в сторону, просто шаги эти известны, давно прописаны, как решить ту или иную проблему.

      Архивные тарифы перестают обслуживаться, на них нельзя перейти снова. И чаще всего абонентов переводят на новую тарифную линейку. Если Вы не укладываетесь по расходам, то попробуйте подобрать себе лучшее предложение, тем более сейчас есть возможности делать индивидуальные условия на Билайне. Когда Вы сами составляете себе пакеты услуг, которыми будете пользоваться.

      1. Здравствуйте! Вы пишите что, цитирую,”… тем более сейчас есть возможности делать индивидуальные условия на Билайне. Когда Вы сами составляете себе пакеты услуг, которыми будете пользоваться.” К сожалению, это не так. Если при подключении к тарифу ты сделала настройки, как тебе удобно в этом месяце. То в следующем месяце настройки сохраняются и их изменить можно будет только при заявке и все это будет работать только через месяц. Оператор Билайн, испортился.

      2. Говно редкостное этот билайн, несколько дней не работает большую часть месяца, а денежки исправно списываются за не предоставленные услуги. Крохоборы! Ни стыда ни совести

    2. Предложили подключить интернет от Билайн. Я предупредила, что мой роутер потребует перепрошивки. Меня заверили, что у них хорошие специалисты они все знают! Пришел такой “специалист” во первых у них не было ключа от ящика, хорошо ящик как то взломали. Я опять сказала, что Роутер потребует перепрошивки, мне ответили: “нет, все ок”. Этот “специалист” сбросил настройки моего роутера, но интернет по прежнему не появился. На что “специалист” сказал, наверное, ваш роутер не подходит к нашей сети. И предложил мне купить у них роутер. С покупкой роутера мне никакой выгоды переходить на билайн нет. Да и не хочу уже, так как убедилась в их “профессионализме”. Итог я вынуждена искать кого то кто за деньги перепрошьет мне роутер и вернет настройки на ту сеть, которая у меня была. Крайне, крайне разочарована халатностью и непрофессионализмом сотрудников.

  2. Сервис хуже не бывает, на пунктах никто не поможет, где найти ответственное лицо никто не скажет.
    С каждым годом все хуже и дороже.

  3. Добрый день.
    28.06.2018 по USSD команде *278# был отправлен запрос на корректировку ошибочного платежа соответствующий условиям перевода с номера на номер на сумму 410 оплата проведена 28.06.2018. В ответ поступило SMS сообщение с запросом чека и заявления на перевод, технической возможности в предоставлении запрашиваемой информации нет.
    Согласно данным размещенным на портале компании, в случае соответствия перевода указанным условиям:
    “Сумма платежа менее 3000 рублей.Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.Прошло менее 4 дней с момента платежа.Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).”
    Заявление и чек не требуется. Просьба провести перевод согласно отправленной команде или указать причину на каком основании запрошены чек и заявление.

  4. Почему не могу войти в личный кабинет по № телефона. Меня всё время выбрасывает на телефон который зарегистрированный ранее. Что я делаю не правильно. Хотя номер зарегистрирован на меня.

    1. Почему не могу войти в личный кабинет! Выдает непредвиденную ошибку! И каждый раз!

  5. третью неделю нет сети билайн, а за интернет вычитается абонентская плата! как вернуть деньги!?

  6. Сегодня 01.07.2018 г все же окончательно решила расторгнуть с Билайном Договор, на обслуживании находилась около 10 лет, мобильная связь вообще не работает, последние два года меняли тарификацию, и ничего так и не изменилось, по моему еще хуже стало, сегодня разговаривали со старшим менеджером Денис , первый раз столкнулась с таким хладнокровным вниманием к клиенту, который казалось бы много лет сотрудничает с билайн,, ничего вразумительного не предложив, он легко согласился на расторжение договора, с такими менеджерами все клиенты разбегутся. Во общем все плачевно.

  7. По набору кода на клавиатуре (код выдал специалист в офисе билайн) сменил тариф на “Ноль сомнений”, и сразу засомневался стоит ли дальше быть абонентом БИЛАЙН, потому что за переход на тариф списали с баланса 100 рублей, а на сайте написано, что переход бесплатный!!! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ????!!!!! Обращаюсь к специалистам оператора связи: если сегодня до 20:00 не будут возвращены средства не понятно за что списанные и не отключены дополнительные платные услуги, которых я не подключал, то я просто меняю оператора связи и вы теряете клиента со стажем более 10 лет.Подумайте. Если так будет продолжаться и дальше, скоро все ваши клиенты перейдут к конкурентам, где все понятно и прозрачно за меньшие деньги и при лучшем качестве связи! За ранее спасибо!

  8. Здравствуйте! 21.06.2018.г. По адресу г.Железнодорожный.ул.Центральная д.39.Офис продаж БИЛАЙН.Купил мобильный телефон.23.06.2018 г. Приехал снова в офис, чтобы обменять телефон на другую модель.Причину объяснил менеджеру.Менеджер сказал,что не решает такие вопросы и попросил приехать 24.06.2018.г. 24.06.2018 Я прибыл в офис с Заявлением, где подробно всё описал! Исполнительный директор сделал копию заявления, всё отправил…сказал что в течении 3-7 дней, мне придёт смс о решении данной ситуации или позвонят представители БИЛАЙН.Сегодня 03.07.2018.Жду ответа.

    Давно являюсь абонентом БИЛАЙН, но в данной ситуации обидно! Телефон стоимостью 1500 р. … А отношение к своим абонентам (скотское).Придётся обращаться в Прокуратуру и суд.Больше никогда не буду пользоваться услугами БИЛАЙН.

    Спасибо!

  9. Оплатил за услуги связи 30.06.2018., а через пять дней приходит СМС, о том, что исчерпан доступный объем высокоскоростного интернет-трафика и предложение выбрать дополнительный пакет интернет- трафика. Обратился к “специалисту” в салоне сотовой связи. Что то он там рассказывал, про какие то настройки. В общем, такое ощущение, что этим сотрудникам глубоко наплевать на клиентов.

  10. Моей матери БЕЗ ЕЁ СОГЛАСИЯ поменяли прежний тариф на тариф “всё моё 2”, списали деньги на сумму 98 рублей – абонентская плата за тариф, при обратном переводе списали ещё 150 рублей за смену тарифа, несмотря на то, что смена тарифа БЕСПЛАТНА!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги на счет. Письмо в Роспотребнадзор составлено и будет направлено в противном случае.

  11. здравствуйте я купила вчера сим карту все 2,поставила а мне до сих пор показывает только экстренный вызов.

  12. Я уже много лет абонент билайн(лет 10 точно), раньше все устраивало,я даже всем своим друзьям советовала,но за последние года два все изменилась,не качественная дорогая связь,часто даже отсутствует вообще(в данный момент нет связи уже сутки).Терпела это все безобразие из-за номера ,но теперь вы потеряли еще одного,судя по отзывам,клиента,я тоже меняю связь ухожу на МТС.

  13. Здравствуйте, почему плохая связь в Можайском районе Московской области?

  14. Куда пожаловаться на работников офиса Билайн в г.Лодейное поле?Не могут ответить и решить вопрос.Ответы-не знаем,не можем,почитайте в интернете.Они как мебель.На просьбу дать жалобную книгу один сотрудник ушел,а второй повернулся спиной.

  15. Достали Навязывают в тихушку платные услуги. Хочу перейти на другого оператора. Просто не приятно когда у меня по малому вытягивают деньги, так чтобы не заметно. Отношение в салонах Би лайн хамское.

  16. Отвратительный сервис. Платные услуги отключить через личный кабинет невозможно. Дозвониться до оператора не возможно, робот крутит вас по кругу. Выяснить причину не возможно.

  17. В сентябре 2 раза пыталась подключить домашний интернет и телевидение. Специально отпрашивалась с работы, хотя для меня это невероятно трудно. Первый раз монтажник пришел с опозданием, пока всё исследовал на лестничной площадке было уже почти 18 часов, сказал, что управляющая компания ему теперь ключ не даст от чердака, где оборудование стоит. Ушел. Я второй раз отпросилась с работы через несколько дней. В 15 часов была уже дома. Время было 16.30, я почувствовала неладное и позвонила оператору Билайн. Она сказала, что монтажник сейчас сам со мной свяжется. Наконец, он позвонил и сказал, что не успевает. На все мои увещевания, что так не делается, что они подставляют людей и так далее, он сказал, что ничего не может поделать.

  18. Платные услуги отключить через личный кабинет невозможно. Дозвониться до оператора не возможно, робот крутит вас по кругу. Выяснить причину не возможно.Найти начальство невозможно деньги не возвращают не фирма секретная о.о.о.

  19. 09.10.2018г. обратилась к оператору “Билайн” за консультацией можно ли перевести денежные средства с моего номера на другого оператора. Оператор уточнил с какого номера , проверил счет и какую сумму. Переводить я не стала, но произошло списание денежных средств в сумме 916,83 руб. На все спасания приходят смс- оповещания, на эту сумму смс оповещание не было. Связавшись вновь с оператором выяснилось, что в ночь с 08.10.2018г на 09.10.2018г. в 1:37 по Москве якобы было отключение интернета 5руб. в сутки, а было подключение интернет-трафика помегабайтно (которого я не делала). 09.10.2018г. был выход в интернет днем, но списаний не было (денежные средства списываются всегда сразу), а списание произошло именно тогда, когда я обратилась к оператору за консультацией. Я считаю , что операторы “Билайн” являются мошенниками , которые любят подключать самопроизвольно дополнительные услуги и списывать не законно денежные средства, не оповестив абонента . Утром 10.10.2018г. я обратилась с претензией к оператору “Билайн”, что я не согласна с этой ситуацией и прошу вернуть мои денежные средства, а иначе буду обращаться в Роскомнадзор. Днем со мной связался сотрудник “Билайн” , и говорит рассмотрев вашу ситуацию мы готовы вернуть вам денежные средства 250руб. (от суммы 916,83+5=921,83 руб). Вот так работает “Билайн”

  20. С августа 2018г. невозможно стало разговаривать по “Билайну”. Разговор прерывается уже на второй минуте. Маме (другому абоненту “Билайна”) сообщают, что связь прервалась. А мне – приходит SMS “абонент снова в сети”. Такая ситуация уже 3-ий месяц целыми днями. В одном офисе “Билайн” отослали на тел. 8-800-700-80. А это – автоответчик с вопросами по кругу без ответа на мой по качеству связи, В другом офисе девушка помогла задать вопрос через интернет, сказала ждите звонок или SMS. Ни того ни другого. Где искать решение проблемы?

  21. Телефонная связь ужасна, после 2-3 минут разговора, собеседник пропадает, а после связь прерывается. Приходится перезванивать по несколько раз. Такая же ситуация у моего супруга и коллеги по работе.

  22. О роуминге! Стоит один раз выйти на связь, начинают списывать деньги ежедневно, независимо выходила или нет. Присылают СМС с информацией, что вернут деньги за неиспользованное время, но по приезде домой вернуть отказались. Навязывают переход на тариф с большей абонентской платой, хотя при анализе использованного ресурса видно, что он не выбирается. Вы теряете доверие в погоне за прибылью.

  23. Много лет пользуюсь услугой Билайн, но вот как оказалось операторы откуда-то взяли мне присоединить такую услугу “Есть контакт” и каждый день взимают оплату и так уже оказалось, что берут 2месяца, а может быть и больше. И только сегодня обнаружила это , т.к. СМС пришла в 03-26. Почему в такое время? Что о клиентах не думают? Прошу разобраться по услуге? снять ее и найти кто таким вымогательством занимается и ответить в мой адрес..

  24. Организация обслуживания отвратительная. Оператору не дозвонишься вообще. Отдела обслуживания на весь район нет. Закончились деньги, пополнила счет(триста рублей) а связи три дня так и нет. И ничего не могу сделать. Маме (80 лет) на телефон каждые три дня самовольно подключают какие то платные услуги. Замучились отключать.

  25. Я пользовался вашими услугами более 10 лет! Когда нужна была помощь я мог дозвонится сразу же и всё устраивало!Сейчас до вас не дозвониться более 20 звонков и переписка в чате с консультантами ни чего не дало не одна претензия не составлена,платные услуги навязывают сами!

  26. Сегодня, 07.11.2018, у меня пропал мобильный интернет. Во второй половине дня я находилась рядом с офисом Билайн, расположенном в торговом центре “Аврора” г. Ярославль. я попросила сотрудников Билайна выяснить причину, почему отсутствует интернет, на что они мне ответили, что данная услуга стоит 200р., а бесплатно я должна самостоятельно решать данную проблему через службу поддержки. Прошу разъяснить мне причины такого грубого отношения со стороны сотрудников вашей компании и правда ли, что выяснить причины некачественной услуги с вашей стороны стоит денег?

  27. Какого черта, уже третий день нет связи,18 лет дружила с вами, теперь точно задумаюсь,ни один оператор не может дать вразумительного ответа,что с вами происходит, ребята, очнитесь от анабиоза!!!!!!

  28. Связь отвратительная , тарифы дорогие несоответствующие цене , услуги платные подключаются без подтверждения , отключить самому невозможно . Для кого создан личный кабинет вообще непонятно отключил услугу платную а деньги продолжают снимать, твари только после личного звонка любезно отключили , стоит подумать о смене оператора и это после 15 лет пользования

  29. В Горно-Алтайском отделении по пр.Коммунистическому 23 отвратительное обслуживание ходят друг за другом на клиента насрать спрашиваешь долго ещё ждать отвечают с ухмылкой мол подождёш ни чего с тобой не случится

  30. Имею в пользовании телефон без возможности выхода в интернет (так называемый тапик) с симкой Билайн. Сижу как то дома, телефон на зарядке, я не трогал телефон целый день и приходит смс от номера 9855 что я подключим платную подписку. Я с возмущением звоню оператору Билайн, а мне начинают рассказывать что у меня вирус, что они не являются разработчиками этих услуг или что то в этом духе и все такое. Я пытаюсь объяснить что телефон без интернета что ни куда не звонил, как об стенку горох. Короче по моему они за одно со всеми этими разработчиками и подключают на дурака всем подряд самостоятельно, а потом смотрят прокатило или нет, будет клиент возмущаться отключат по быстрому, не будет будут доить на пару с разработчиком.

  31. Добрый вечер!Хочу сказать большое спасибо сотруднику Билайна Гайрату на Краснопрудной улице, дом точно не помню. Быстро помог разобраться с тарифом и помог отключить не нужные услуги быстро и вежливо.Побольше таких сотрудников вам

  32. Качество связи ужасное. Подключение платных услуг без уведомления абонентов!!! Интернет работает плохо,зато абонентскую плату билайн снимает без технических проблем!! Операторы толком в проблеме помочь не могут,говорят заученный текст,толку от них нет вообще!! Но тут они не виноваты,их так учат. Вообщем над чем вы работаете,билайн,над каким повышением качества своих услуг??? Единственное что у вас хорошо получается,подключать тупые ненужные платные услуги втихоря и деньги с людей сосать,пока они это заметят и отключат. Низкая компания,предоставляющая низкое качество услуг.

  33. Я так долго с Вами сотрудничаю, но последнее время все чаще разочаровываюсь в Вас и последняя капля ПОЧЕМУ 12, 13 и 14 января три раза подряд снята ежедневная абонплата????? Кто может ответить?
    И вообще раньше была функция ЗАДАТЬ ВОПРОС, а сейчас вы все дальше и дальше от своих абонентов, а тарифы все ближе и ближе к вершине ЭВЕРЕСТА!!!

  34. Зашел сегодня в личный кабинет,вижу подключена платная услуга “Есть контакт”.Звоню оператору,интересуюсь как она появилась,на что мне ответ,она была подключена сразу,но была бесплатной и сентября стали брать по 1,7руб в день,не известив меня.По сути воровали мои деньги,оказывается я сам должен следить что мне подключают в личном кабинете.Я что, каждый день заходить в него должен,так как вам мошенникам доверять нельзя?Работаете как жулье,по рублю с каждого,но украдете.Естественно извиняться и как то компенсировать мне отказались.

  35. Много лет уже пользуюсь услугами этого провайдера.Все устраивало до недавнего времени (хотя года 3 назад была такая же долгоиграющая история в общении с бедными сотрудниками колл-центра).Больше недели назад резко упала скорость интернета и роутер стал работать лишь в диапазоне 2G/3G,что видно по “огоньку” в роутере,который стал гореть лишь зеленым светом,хотя раньше “летал” на 4G скоростях и мило горел синим.Подав заявку 06 февраля до сих пор жду ответа:то 1 день рабочий обещали рассматривать.то 3 дня,но уже вышли все сроки.Мало того.бедная девочка из колл-центра,пообещала.что со мной свяжется техслужба.Но видно не царское это дело.Ну что ж,ждать мне больше не хочется,замеры скорости и скринщоты имеются,наверное.как юристу,пора бы мне уже досудебную претензию направить им.Жаль,что не боятся потерять своих клиентов да плюс еще непрятная новость застигла меня врасплох,что замена сим-карты платная! Да,а еще минут 5 назад я узнала,что мою заявку никто и не собирался рассматривать,оказывается я всего лишь способствую плану развития регионе.Такого уникального ответа я уж точно не ожидала.

  36. Не пользуйтесь билайном, мошенники. Без моего ведома оформили на меня 2 номера, теперь информацию вибиваю, писала заявление 11.03.2019 года в итоге его приняли но каким то образом оно в работу не прошло

  37. Решила сменить оператора. Билайн предложил более выгодные условия и я осталась. Вроде уже давно пользуюсь их услугами и все устраивало. И началось… устройство лежит, им никто не пользуется, смс ки приходят. Проверяю: вам оформлена подписка, с вас сняты деньги и проч… я в билайн звоню, а мне говорят, что все хорошо, вы сами активировали подписку. Каким образом? Я посмотрела свою галлерею, посмотрела приложение карта и запросила баланс *102#.. больше я устройством не пользовалась. Оно час в бездействии провело. Подозреваю, что после запроса баланса все и началось…. до этого в устройстве была другая симкарта и никаких платных подписок не приходило несколько лет, вставила симку билайн, неделю все хорошо,а стоило баланс запросить и полетели подписочки…. по журналу смотрела, на данном сайте я никогда не была, да и вообще на сайты хожу выборочно, сайты с непонятными текстами или незнакомыми расширениями не посещаю, хоть и стоит антивирусная программа. Предлагают мне звонить в компании и самой разбираться, а мое устройство заблокировано, все деньги улетучились.. красавцы! Я попросила их вернуть к действию мое заявление на переход к другому оператору, а они словно и не слышат, на возврат денег категорично нет. Дозвониться до них проблема, в чате тоже отвечают редко. А мне с маленьким ребенком на руках по 40 мин добираться до офиса, где могут еще и нахамить тоже не айс.. вот и сижу без связи, без красивых условий, и в полном разочаровании! Спасибо, Билайн! Вы умудрились круто испортить о себе мнение! В интернете везде пишут, что те компании, на которые оформлены подписки, это ваши партнеры, вместе с которыми вы вместе мошенничаете и разводите потребителей на деньги, а мы бедное население, страдаем. Вы пользуетесь тем, что мы просстолюдины сидим у себя в деревне и не знаем законов, и у нас нет возможности выбраться в город и обратиться за помощью, вы нас доите, как коров и наживаетесь на нас! На пенсионерах, на детях, и на простых трудягах наживаетесь, на тех кто не смыслит в устройствах, не разбирается, но честно вам платит, а вы пользуетесь и подключаете еще и еще! А то что человек остается без связи, если у него нет денег оплатить, и он родным не может позвонить о помощи попросить.. что человеку не на что потом хлеба купить, т.к. средства он тратит на оплату подключений… ведь выживать приходится на копейки, а не на суммы городские!

  38. Я в начале апреля перешла на БИ+, а с меня уже два раза списали абонентскую плату, пишут , что было недостаточно средств.И сколько это будет продолжаться? Не билайн, а черти-что.

  39. мой тариф все за 800. Оплачиваю каждый месяц по 2000-3000 руб. А им все не хватает. просят доплатить то 300, то 800, то 1300 руб. Почему не хватает – непонятно.
    Пользовалась Билайном с 1999 года, а теперь думаю, что скоро от них уйду.

    1. Елена, я с Вами согласна на 100%.
      Та же история. Только пополню счет, тут же буквально сообщение о доплате.
      Пользуюсь лет 20, видимо, нужно менять оператора.
      Видимо, вся их работа только и сводится к рассылке смс о пополнении.
      И в личный кабинет войти невозможно.

  40. У меня был тариф “Всё за 300”. В нём меня всё устраивало. Мне позвонила оператор Анна с Билайн 26.03.2019г. и очень(!) настойчиво уговаривала перейти на новый тариф “Всё Моё2”. Это был не первый звонок от Билайн с таким предложением. Я всегда отказывалась. Анна мотивируя лучшими услугами, а главное, что я сейчас плачу 15р.(на самом деле оказалось 12р.54к., обман)за связь, а за 1000 минут и СМС 600 шт. 24Гб я буду платить всего 15,16р. и это 30% скидка специально для меня. Т. е. всего на 16к. больше! Что я смогу вернуться на свой тариф, если не понравиться. Я ей объясняла, что я пенсионерка, моя пенсия всего 8500 р. Меня всё устраивает. Мне достаточно 6Гб., 300 мин. на других операторов и 300 СМС, но она агрессивно уговаривала целых 4 мин.53с. Я чувствовала себя плохо, чтоб она от меня отстала, в конце концов согласилась. Анна тут же меня перевела на новый тариф. Она не предупредила, что это продлится всего 3 месяца! Об этом я узнала только через 3 месяца из СМС сообщения и теперь с меня берут по 21р.66к. в сутки. Если раньше мне хватало на месяц 376р., то сейчас с меня берут 649,80к. вместо обещанных 454р.80к. Дозвониться до оператора 0611 не возможно! Робот не дает ответов. Вернуться на прежний тариф нет возможности. В личном кабинете нет возможности пожаловаться. Специальных тарифов для бедных у Билайн нет, а нам связь нужна.

  41. С 28.06.19 пропал интернет заявка 2180459393, появляется после 1часа ночью. Я пользуюсь только интернетом эвонки от силы 100 мин в месяц в л/каб попасть не могу. Условия договора нарушаются, услуги по интернету не оказываются скриншоты по скорости интернета собираю и соответственно платить за отсутствие интернета не буду!!!

  42. Без моего ведома подключили платную услугу канал какой то загадки мозгов называется прошу отключить не издевайтесь над людьми

  43. Связь на Билайне стала просто катастрофа!!!! Постоянно сбои сети, “извините, связь прервалась” даже если ты стоишь под вышкой! Заикания, пропадания, иногда такое ощущение, что звонишь не из города, где позиционируется не то что супер связь, так ещё и 4g,а с Марса. Отвратительно, буду менять оператора

  44. Очень нравилась компания, все недоразумения решались тут же. Были грешки, когда подключали услуги по умолчанию. Но несколько жалоб в роспотребнадзор и безобразия прекратились. Видать ненадолго!!! Недавно приходит смс с непонятного номера, вам подключена услуга бесплатно, через n-дней станет платной. Для отказа отправьте смс. Причем, что за услуга, что дает, куда именно подключена и как ей пользоваться -хз. В личном кабинете, естественно, ее нет! А я принципиально не отправляю смс на непонятные номера и смс такие удаляю(особенно со ссылками). Да и если очень захочу смс не отправится (выйдет ошибка) – у меня стоит запрет на отправление смс на абсолютно ВСЕ короткие номера.
    И вот видимо, n-дней прошло. Cегодня обнаружила, что списали 6 руб. По обратной связи, говорят, так вы выслали подтверждения. КАК?! смс на короткие номера не уходят!! Завтра накатаю еще одну жалобу в роспотребнадзор.
    Хозяева Билайн, всем тяжело, у всех кризис, денег нет, но это не значит, что можно вот так вот бессовестно воровать деньги у своих клиентов!!! Неужели не боитесь растерять тех, кто с вами практически с основания.

  45. Самый ужасный оператор!!!! В офисах работают недотепы, которые ни по тарифам инфу дать не могут, ни пленку приклееть на экран, ни сим-карту поменять…. До хот-лайна вообще не дозвониться. Висишь на линии по 40 минут и все это время тебе сообщают, что оператор ответит на звонок не ранее чем через 10 минут. У нашей семьи 7 номеров в билайне. И уже в серьез думаем с него уходить. Слов нет и злости не хватает. Завтра опять пойду в офис ругаться. Второй день ребенок без связи только потому что в салоне ваш этот нкдоспециались накосячил с заменой. Почему я должна тратить свое время на это?! Чтобы заменить сим-карту эту я прождала ов офисе 40 минут пока ваш нкдоспециались стекло защитное устанавливал предыдущими клиенту. 40 блин минут!!! Совсем опустилась сеть 🙁 раньше были в лидирах, а сейчас пробили днище трюма и стремительно тоните.

  46. Я являюсь клиентом Билайн около 13 лет. Так как у меня тариф очень старый, стали постоянно снимать деньги за использование интернетом сверх пакета, при этом НЕ оповещая меня никаким образом (при этом оповещения о ежемесячной оплате приходят во время). В один момент Билайн надо мной сжалился и начал предлагать сменить тариф. Ну ок, договорились о смене тарифа, при этом меня не оповестили, что смена тарифа произойдет не в этот же день, а только в конце месяца, а именно, с 29.08.19г. Я радостная начинаю пользоваться, как я считаю, новым тарифом с безлимитным интернетом, потом спустя несколько ней приходит смс о том, что я должна пополнить свой баланс, я положила около 1000 рублей, а в итоге с меня снимают как за старый тариф. И на момент оплаты нового тарифа. у меня все деньги ушли на оплату интернета. При этом НИ одной смс не пришло об этом.
    Попыталась набрать в службу поддержки: безрезультатно, автоответчик гоняет по кругу одно и тоже. Думаю, напишу в чат Билайн, такая же история. оператора нет, сижу переписываюсь с автоматической системой. система мне посоветовала написать письмо с просьбой о детализации, я написала, пришла смс о том, что детализация на почте. Проверила почту, ничего нет, очередной обман. Даже в мелочах вы умудряетесь обманывать клиентов.
    Я дико расстроена вашим сервисом и таким отношением к клиенту, с учетом того, что я постоянный клиент на протяжении 13 лет. Очень жаль, но такое я терпеть больше не намерена, поэтому буду переходить к другому провайдеру.
    Возможно, мое письмо заставит задуматься и начнете уже думать не только о своей выгоде.

    1. Мне-70 лет,военный пенсионер.Абонент Билайн с 90 годов!Все было хорошо, пока мне по путевке соцзащиты не пришлось поехать в санаторий Зорька в Туапсе!Сообщил родным, как доехал-все – денег на телефоне нет! Дочь положила на счет-500 рублей-с 14. 10. 19 г, по 01.11 19 года деньги слизало,как наждаком- сообщить родным, чтобы встречали на Казанском вокзале- не могу-денег на счету в телефоне нет! Вы что творите, господа? Нашли кого шкурить- пенсионера 70 летнего!?Вы думаете,что будете вечно молодыми и будете куражиться над стариками!Знаю точно, что ни совести, ни чести у вас нет нынешняя система их снивелировала! Для вас-главное- нажива! Человек для вас-НИЧТО! Горько и обидно!

  47. Лет 15 была клиентом Билайн. Качество связи ужасное, поэтому ушла. Качество сервиса в салонах соответствует качеству связи. В салоне в ТЦ Райкин Плаза работают хабалки.

  48. Я очень не доволен “билайн”хотя являюсь давним абонентом.Не дозвонится до операторов, в офисах сидят просто банальные тупицы которые не могут помочь.Думою поменять сотового оператора.

  49. Ну что же за менеджеры у вас? Позвонил молодой человек. Предложил “выгодный” тариф. Вроде как сейчас я плачу больше, так как минуты истекают быстрее. Даже цифру озвучил. Цифру не верную, проверила в личном кабинете. Короче, хотел развести меня на тариф на 300 рублей дороже. Давно хотела перейти на другого оператора. После звонка сразу заполнила заявку на переход

  50. Так как ребёнок несовершеннолетний симка оформлена на меня, а пользуется ребёнок! В декабре ребёнку позвонили из билайна, “развели” и навязали дорогущий тариф, под предлогом того что старый тариф будет ликвидирован. Плата превысила 600р в месяц, что нас (родителей) это дико взбесило! По какому праву на моей симке сотрудники билайн сменили тариф без моего согласия?! Сегодня 12,01,2020 я попытался сменить тариф на более-менее терпимый по стоимости но, так как тариф менялся недавно, нужно за смену тарифа заплатить 200 рублей. Что можно тут сказать?! ВОРОВСКАЯ КОНТОРА. Рассмотрите варианты других операторов. Может там нет такого воровства

  51. Год назад мне позвонили с Билайна и как постоянному клиенту предложили тариф “Семья+” с 50% скидкой на 12 месяцев, я отказался, еще через несколько дней позвонили опять и сделали повторное предложение но уже сказали что скидка 50% будет “пожизненная” , на что я и согласился (до этого у меня был тариф “Стартовый”). В тарифе “Семья+” можно привязать еще 2 телефонных номера и т.к. я проговаривал только 200 минут в месяц из 1800 минут возможных я уговорил жену перейти со своим номером из Мегафона в Билайн. Но когда переход состоялся в Билайне мне сказали что у меня тариф со скидкой и привязать дополнительные номера нельзя, ну думаю ладно один косяк ерунда.

    Весь год я исправно вносил на лицевой счет 450 рублей авансом (до 18 числа каждого месяца).

    Наступило 19 января, интернет и телефон заблокированы, а в личном кабинете у меня -540 рублей и списано 990 рублей, от он второй косяк. 21 января взял ТВ приставку (которой даже пользовался) и пошел в офис Билайна что-бы перейти (вернутся) на прежний тариф. В офисе мне сказали что в течении дня мне перезвонят, уточнят паспортные данные, сделают пересчет и спросят почему я перехожу на другой тариф. Никто не позвонил, а прислали СМС о том что произведен переход на другой тариф и мой баланс -840 рублей, это уже не косяк а ГРАБЕЖ! 3 дня я был без связи и интернета и должен за это “УДОБСТВО” заплатить 990 рублей.
    Лицевой счет 0897032381

  52. Был клиентом мтс более 15 лет,у меня в трубке 2 симки,мтс и мегафон.Перед новым годом возникла потребность трафика,который закончился на мегафоне и возможности решить не было. Позвонил в мтс,там ответили что на моём тарифе интернет не предусмотрен,ладно успокоился я. Далее порешал с мегафоном. В итоге отключают карту мтс с задолженностью 1760 руб.,если не ошибаюсь. Звоню им и слышу ответ что я пользовался интернетом и всё такое. Иду в офис мтс,пишу заявление с просьбой разъяснить. Приходит бредовое письмо с не понятным мне текстом и смыслом. Я перевожу № в билайн,и эта чудо компания блокирует мне № с положительным балансом по просьбе мтс. Это вообще законно? МТС загнала меня в долги,не поставив в курс и сговорилась с Билайн об отключении моего №. Отвратительные действия обеих компаний,постоянный развод своих клиентов.

  53. Негодяи всех уровней ведут себя ТАК ,потому что чувствуют,что ИМ приходит кирдык.Наживаться на своих соотечественниках путем обмана,подлости и откровенного хамства-путь в преисподнюю.Скорой дороги вам,эффективные менеджеры.

  54. Сраный сервис ,я прям без цензуры’ и неизвеняюсь.Понадобилась помощь,зашла с тел. Сына а там одни придложежия с кредитом’со своего тел, не смогла т.к .проблема в невозможности зайти поменян пароль а ни кто не может войти-

  55. Билайн – это болото которое сосет наши деньги. Провайдеру все равно кто и как его пользует,главное содрать побольше.Чего нам только стоит внезапные подключения партнеров билайна со своими платными подписками…?А их у билайна более100! Ради рекламы он закрывает глаза на мошенников, которые подкидывают нам всякое говно за свою абонентскую плату! К стати в личном кабинете чаще всего не отображается что именно подключено из этого контента, и замечаем мы тогда, подозрительную активность долбаных партнеров, когда билайн нам (“любезнешим образом”) сообщает,что наш балланс близок к нулю и пора пополнить его. Многие со мной не согласятся, типа надо ставить информационные дополнения, но это тоже самое, что и личный кабинет в котором такая путаница это просто пипец!!! Все, как говорится для “удобства пользователей”, только наоборот! В МТС все проще. Хочу поменять провайдера, но не сразу.Уж очень многое на нем завязано.

  56. Пользуюсь услугами Билайн более 13 лет. В последнее время стали происходить вещи, которые меня, мягко говоря, огорчили. Мой тариф ВСЕ за 800. Что тут, казалось бы, непонятного. Абонентская плата 813.56 руб. в месяц… Но не так все просто… Оплата всегда превышает эту сумму, порой чуть ли не в два раза… Проверяем детализацию. Непонятно откуда появляются услуги , естественно, платные. Красной строкой интересная надпись: ДЕТАЛИЗАЦИЯ НЕ УЧИТЫВАЕТ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ! Как интересно, а, действительно, зачем бы мне о ней знать… Отключаем платные услуги… но оплата, все равно, выше обещанной… Почему? Позвоним оператору… Слушаю странные речи о предоплатах…. постоплатах… Ничего не поняла, кто и кому должен и сколько… Может все проще, сменим тариф!? Но не тут то было! В личном кабинете отражается только действующий тариф… Все остальные тарифы недоступны мне для подключения… Странно, право… Звоню опрератору и снова, слушаю о предоплатах и постоплатах… Оставляю заявку на смену тарифа… И… И ничего… так раз 6… Снова звоню оператору… И, о чудо, мне рекомендуют приехать в ближайший офис и написать заявление о смене тарифа… УВАЖАЕМЫЙ, БИЛАЙН! СЕГОДНЯ МОЖНО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ БАНКА, ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ!!!! А ДЛЯ СМЕНЫ ТАРИФА В БИЛАЙН, НУЖНО ПРИЕХАТЬ В ОФИС! ЭТО СРЕДНЕВЕКОВЬЕ, ГОСПОДА!!!!!

  57. Привет! Всем читателям! Пора отказаться в России массово от этого оператора, не кормить ! Присосался годами!
    Beeline ! Уважаемые читатели! Этот вид связи давно пора закрыть в России! Также как и Мегафон! YOTA! Beeline! И сим карты тур операторов также для спутниковых телефонов!
    Единственная связь которая еле дышит это Tele2 Ростелеком и МТС!
    Наглые сотрудники билайн навешают вам что душе угодно чтобы вы платили и вас разводили некультурные! Вопрос как таких допускают к работе и данным Людей?Самим им похрен на Людей!
    Билайну положите 500 на неделю через три дня их не будет! А они покормят дилера основного шашлыком на эти деньги! Мтс вгоняет в минуса ! Мегафон ворует со счета! будь вы 100 лет ползуетесь этой компанией им наплевать! Мтс вгоняет минуса и услуги без ведома подключают ! Раньше в ссср все были на улицах и телеграфах по необходимости и писали письма ! Что касается Yota нет связи пропадает инет глючит !Yota это тот же самый мегафон! Yota повышает цены дуракам! в тех поддержке одни отписки одни и те же всем людям по кругу! Стоит вообще в России всем отказаться от этих операторов: Yota,beeline,megafon_И сидеть на теле2 ростелеком они же теле2 и мтс ! хоть какая связь и интернет! зато дешевле и без таких заходов как в билайне !
    Могу с уверенностью сказать всем читателям ! Beeline продает втихоря данные людей в салонах связи! и стоит ли этого эта связь?
    есть парочка сотрудников обратившись знакомым не составит труда!
    Я уже заблокировал все сим карты Beeline пользовался 15 лет! Кормить уродов не буду!они остатки вам не вернут при блокировки сим карты!перевести тоже нельзя и заблокировать без них
    Билайн читает ваши сообщения в соц сетях запросто и место положение ваше! перехват всего в базе их и ваши данные телефона если купили у них в базе есть серийники акуанты клоуды ! и могут встрять в переписку даже вконтакте!тролинг с их стороны
    Я вам могу накидать как продают ваши данные сотрудники школота из билайна могут дома могут по переписке могут на обеде покурить за чашечкой кофе и слить зекам адреса и уркам в наколках! все что делают удаляют сами по камерам!передаются свободно фотографируют регистрационную форму абонента и отсылают кому надо! Жалобы бесполезно писать на эл их адрес почты у них есть свое руководство за каждым салоном прикреплено с проверками!текучки !увольнения за слив инфы и недоверие !
    А дозвоны это все от них! у них единая база всех операторов в одной ! доступ! они через нее обращаются к ним а точнее через дол! веб дилер!свою учетку! и так же у остальных банки кредиты итд суды полиция базы ! московские мгтс и связь ! 495 номера 911 номера авито юла лохотрон разводы от зеков ! и другие сайты
    в билайне есть у них номера для тестов незарегистрированные для себя тестировать связь халявные! они умудряются продавать дарить людям!
    Даже уволенные сотрудники могут запросто слить ваши данные обратившись к друзьям своим! это цепочка такая зековская и хачи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

двадцать − восемь =